受注までの流れ
初めて御依頼をされますお客様には色々とご不安や相談事なども出てくるかと思います

当工房におきましては、その不安を取り除く事も重要な仕事のひとつと考えておりますので、ご不明な点などがございましたらいつでも、どのような事でもお気軽にお問い合わせくださいませ







@お見積もりのメールをお願いします。

@ご注文の際にはまず、お見積もりのメールを頂くことからはじまります。

キットなどの商品知識に精通されている方でしたら、例『〇〇社の戦艦〇〇のキットに 〇〇社のエッチングパーツでディティールアップしたものを作って欲しい』というような 内容で結構ですし、ご自分で製作されることがなく、商品知識のない方は『これくらい の大きさの戦艦〇〇がほしい』というものでも結構です。(原則的に、手摺や空中線など のディティールアップ品となります)

塗色の色加減や汚し塗装等のご希望がございましたら、この時にお申し付けくださいませ。

お問い合わせをいただきました模型が製作可能か、そして納期と価格はどれくらいかという内容の返信メールを追って差し上げますので、その上で依頼されるかどうかをご検討くださいませ。




A正式依頼をお願いします。

A正式依頼のメールを頂きましたら、こちらが製作開始できる状況となった時に、改め てメールにてご連絡させて頂きます。その際にこちらから送金先の口座などのご案内 をしますので、お客様も送付先のご住所などの情報をお願いします。

お支払いは、製作前に製作費の半分の前金をお支払いいただき、発送前に後金の半金をお支払い頂く形での2回払いをお願いいたします。(一括でもかまいません)

お支払い方法は基本的に、『モデルファクトリー ハイギヤード』名義の口座への銀行振り込みとなります。(クレジットカード決済は、現在一旦停止しております)




B完成写真をお見せします。

Bこちらで商品が完成しましたら、デジタルカメラで完成品を撮影した上で、こちらの ホームページサーバーにアップし、アドレスをお客様にお教えしますので、その際に 完成度をご覧いただけます。

完成写真ページのサンプル
(クリックすると別ウインドウで開きます)





C入金が完了次第、完成品を発送いたします

C後金のご入金が確認できましたら、お客様の元に発送させていただきます。無事に到着しま したらお取引終了になります。完成品には運送保険をかけておりますので、送付の際に大規模な破損などが発生した場合にはお知らせください。(修復、返金などの手続きに応じますが、再製作はスケジュールの関係で大幅にお時間をいただく可能性がございます)小さなパーツ類の脱落等の軽微な破損の際には、お手数ですがお客様の方で修復をお願いする場合がございます(修復方法は指導いたします)




注意事項
(必ずお読みください)

●商品について

商品の完成度および価格につきましては、完成写真をご確認いただきました上で、ノークレーム、ノーリターンにてお願いします。

納期につきましては予定していました納期より大幅に遅れることはないよう充分に注 意しておりますが、やむを得ない問題で遅延する可能性がございます。

●商品の完成度等について

当工房におきましては、事前に協議し、決定しました製作内容に基づいて模型を製作させて頂いております。 お客様のご指摘などにもできるかぎり柔軟に対応をさせて頂くよう心がけておりますが、当方の技術的な問題で、出来ることと出来ないことがございますので、その点はどうかご容赦ください。

当工房で受注いたします模型は、全て自分の模型と同様に愛情をこめて製作をさせて頂いております。お客様と同じ模型ファンとして、「手を抜こう」などという気持ちは微塵も持っておりませんのでは、その点はご安心ください。(なお、稀に『他のモデラー様の作風や製作方法を真似てほしい』というご依頼を頂くことがございますが、そのようなご依頼はご遠慮いただいております)

初めて製作をご依頼される方は、取引例に多数掲載しております、当工房のこれまでの作品をご覧になった上で完成後に クレームになる可能性をお感じの部分につきましては、あらかじめ御問合せください。

また、お客様の中にはごく稀ではございますが、キットの特製上、避けられない問題を商品送付後に指 摘して来られる方がおられますが、そうした部分は製作前または最低でも完成画像を ご覧頂いた上でお願いします。(到着確認後のクレーム、変更などは一切受け付けておりません) 

なお、お見積もり、御問合せの時点で当初よりお客様のご期待にそえないと判断させ て頂いたご依頼は、誠に申し訳ございませんが、お断りをさせて頂く場合がございます。


●商品の転売について

当サイトを通じて購入された商品を、コレクション整理時にネットオークション等で販売されるのは自由です。しかし、製作者や購入 価格、購入経緯を偽ってネットオークションに出品するような横流し行為は、当工房をはじめ、 ネット上で活動されている製作工房やモデラーの皆様の信頼をも損ねる不当な行為ですので、止 めて頂きたくお願いします。 

こうした出品者はIDを複数持ち、他人を装ってサクラ入札を行ったり、別のIDで再出品 したりと、その手口も巧妙です。出品地域が同じだったり、他にも違法な商品を出品して いたり、新規評価の入札やキャンセルが多い商品にはご注意ください。

また、購入した完成品をまるで自分が製作したもののように説明し、出品されるという例もあるそうです。

商品を転売される際には商品の素性を正直にご説明なさり、良識のある人間どおしの最低限のマナーと信頼関係を守った 上で、よろしくお願いします。

●コレクション以外の目的での使用について

お客様が御自身のコレクションとして楽しまれるのはもちろん、イベントや公共の場でのご使用もご自由です。

ただし、お客様または第三者名義での模型コンテストへの参加など、製作者名義を偽っての御使用は原則禁止とさせて頂いております。 (コンテスト会場にて、当工房の作品が購入者の名義で出品されていたという事例がこれまで複数寄せられております)

以上をご覧になられた上で、商談は下記からメールにてお願いいたします。


問合せメールの起動はここをクリック








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